Preguntas frecuentes - Mundonene.com

Cuanto tiempo demora la entrega de mi pedido?

Realizamos despachos de Lunes a Viernes por Servientrega, Interrapidismo o Coordinadora a nivel nacional. Empresas serias que se encargan de llevar tu paquete en el menor tiempo posible y con el mayor cuidado. El curso de una entrega a una ciudad principal esta entre 1 a 2 días hábiles dependiendo del destino y puede tomarse mas tiempo si la ciudad es un destino especial.

Las empresas de transporte entregan de Lunes a viernes de 8am a 6pm y Sábados hasta las 2 pm aproximadamente.

Asegúrate de que los datos de despacho tales como nombre, dirección, ciudad y teléfono de contacto estén completos y correctos ya que no asumimos costos de devolución o segunda entrega si la dirección de despacho que indicaste en el registro esta errada o desactualizada.

Como hago para saber si mi pedido se encuentra en curso?

Una vez realicemos el despacho enviaremos al correo que indicaste en el registro el numero de guía correspondiente para que puedas rastrear tu paquete.

Puedo pagar con tarjeta o efectivo?

Con la plataforma de epayco te ofrecemos todas las opciones de pago con tarjeta débito o crédito de cualquier banco o franquicia. También puedes pagar en efectivo seleccionando la opción de pago » en efectivo» y con el código que te indica el sistema te acercas a una oficina de SURED, PAGATODO , BALOTO (o la que te quede mas cerca) y realizas tu pago. El sistema inmediatamente registrara el pago de tu compra y procederemos al despacho de tu solicitud.

Cuanto me cuesta el envío de mi pedido?

El valor del envío en Bogotá y alrededores( Chia, Cajica, Sopo, Madrid o Tenjo) tiene una tarifa básica de $10.000 pesos .El valor del envío a ciudades principales tiene una tarifa básica de $15.000 pesos.

Si el sistema no despliega la opción de pago para tu destino es por que es un destino especial el cual tiene cargo adicional que debes cotizar con el personal que atiende en nuestro chat. Ellos te indicaran el valor y la forma de incluirlo en el pago al finalizar la compra.

Si mi producto sale defectuoso puedo usar la garantía para cambio o devolución?

Todos nuestros productos son de excelente calidad y te ofrecemos garantía de los mismos hasta de 90 días. Esta garantía no cubre mal uso o desgaste normal por el mismo. El producto y su empaque deben estar en perfectas condiciones y presentar el comprobante de venta. Debes comunicarte con el personal de nuestro chat o por correo e informarnos el motivo de devolución para indicarte como gestionarlo.